今日观点
今天的几条新闻有一个共同点：AI与搜索正进一步深入顾客与商家接触的环节。Google明确表示，商家资料帖子中无法验证的联系方式可能被删除；Search Console也开始单独统计来自Google智能镜头等以图搜索的流量。与此同时，Gemini开始测试代替用户给商家打电话，企业版带数字人形象的语音代理也已正式上线。从被搜索发现到接待咨询和预约，中小企业越来越需要准备好能被机器准确读取的信息。
Google更新了商家资料“帖子”的帮助说明，明确表示为防止欺诈和滥用，可能删除包含未经验证联系方式的帖子。范围包括电话号码、电子邮箱和社交媒体账号。如果电话号码无法被确认与该商家相关，帖子也可能被拒绝。
解读
商家资料帖子可以把优惠和通知直接展示在地图和搜索中，是本地搜索优化（MEO）的常用手段。但也有人在帖子正文中放入其他电话或社交账号，用于冒充或引流。此次明确规定后，帖子中的联系方式需要与资料中已验证的信息保持一致。
HaLVision 观点
建议不要再在帖子正文里写电话号码或社交账号。联系方式交给资料本身的电话、网站栏位以及帖子的行动按钮来承担更稳妥。使用活动专用电话的店铺，应先确认它是否与资料中登记的信息一致。
Google于9月24日在Search Console效果报告中，把“网页”搜索类型拆分为文字搜索和多模态搜索。多模态包括Google智能镜头、Android上的圈选即搜、上传图片搜索以及Chrome的以图搜索等。由于这类搜索以图片为起点，该分类下不提供查询词数据。
解读
用手机摄像头或屏幕图片进行搜索的情况逐年增多，但网站运营者此前很难掌握这部分流量。Google表示，这是新增的数据，而不是对原有网页搜索数据的拆分。餐饮、零售、景点等容易“按外观被搜索”的行业，更可能看到相关数据。
HaLVision 观点
餐厅、商店和观光设施可以先查看哪些页面出现了多模态的展示和点击。由于看不到查询词，落地页就是主要线索；针对这些页面改善照片质量、替代文本和商品结构化数据，是比较务实的做法。
Google于9月24日开始测试“Call for Me”功能，由Gemini代替用户致电商家。主要面向改约、查询库存、预订座位等例行电话。目前仅限美国的Pixel 11系列用户，且需订阅付费版Gemini并加入Phone by Google测试版。
解读
Google此前陆续推出过Duplex、代为等待接听等减少电话麻烦的功能。这次Gemini还能操作语音菜单、在线等待，用户可通过实时文字记录旁观，并随时接手通话。对接电话的商家来说，应对来自AI的咨询正逐渐成为现实。
HaLVision 观点
该功能目前仅在美国提供，但餐厅、美发店和零售店可以提前把营业时间、空位和库存等AI会来电询问的信息准确发布到网站和商家资料上。店内也不妨事先商量好，遇到AI来电时该如何应答。
Google Cloud于9月24日在Gemini Enterprise中正式推出实时语音对话模型Gemini 3.8 Live，以及可呈现说话视频形象的Live Avatar。它能在97种语言中让口型和表情与语音同步，并可在对话进行时于后台调用工具获取数据。生成的音频和视频都带有SynthID水印。
解读
语音AI代理正越来越多地用于客服中心、前台和自助终端。这次在此基础上加入了人物或卡通形象的视频，可部署到网页、移动端和店内终端。为防止冒充，客户主要从预设形象中选择，自定义形象需经过企业白名单审核。
HaLVision 观点
需要多语言导览的观光设施或政务窗口可以考虑评估，但对大多数中小企业来说，现阶段更适合观察大企业的案例。决定效果的不是形象本身，而是回答内容（常见问题、库存和预约数据）是否准确，因此先把信息整理好更为实际。
据9月25日报道，微软正在Bing搜索中测试把Copilot搜索标签更名为“AI Mode”。AI Mode与Google的AI搜索功能名称相同。此前Bing也已为其AI摘要采用了与Google相同的“AI Overviews”名称。
解读
微软一直以自家的Copilot品牌推广搜索中的AI功能。此次向Google的叫法看齐，可能是为了采用用户更熟悉的名称。这也说明“由AI直接作答的模式”正在成为各搜索引擎共通的概念。
HaLVision 观点
Bing在日本的份额不大，但其索引曾被其他AI服务用于搜索，不宜忽视。如果还没有注册Bing Webmaster Tools或设置IndexNow，可以借此机会完成，同时为Google和Bing的AI搜索做好准备。
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